Курс по СПА Мениджър
Курс по Спа Мениджър
Курс по СПА Мениджър – Вашата крачка към управление в сферата на красотата
Независимо дали мечтаете да ръководите собствен СПА център или да заемете позиция като управител в салон за красота, курсът по СПА Мениджър ще ви даде необходимите знания и умения за успешна реализация в една от най-бързо развиващите се индустрии – СПА и Уелнес услугите.
Център за професионално обучение „Дълголетие – Гинка Генова“ организира лицензиран от НАПОО курс по СПА Мениджър. Обучението включва теоретична и практическа подготовка, съобразена с изискванията на Министерството на образованието и науката и стандартите на Европейския съюз.
Курсът покрива модул „СПА Мениджър“, част от професията „Козметик“, и е предназначен за специалисти в сферата на красотата, които искат да развият управленски умения или да се квалифицират за ръководна позиция в СПА или козметичен център.
Какво ще научите в курса по СПА Мениджър
В рамките на обучението ще придобиете не само ценни управленски умения, но и практични знания, необходими за създаване и ефективно ръководене на собствен СПА център. Ще се запознаете с ключовите принципи в организацията, работата с екип и клиентите, както и с реални ситуации от професионалната практика.
Акценти от програмата:
- Разновидности на СПА центровете и техните функции
- Профили и очаквания на различните типове клиенти
- Роля и отговорности на собственика на СПА бизнес
- Стратегии за ефективно управление на СПА обекти
- Маркетинг подходи за привличане и задържане на клиенти
- Критерии за подбор и развитие на персонала
- Видове вътрешни конфликти и как да ги разрешавате професионално
- Ключови компетенции и отговорности на СПА мениджъра
Възможност за дистанционно обучение
- Курсът може да бъде преминат и в дистанционна форма на обучение
- Обучението се провежда индивидуално, със специален график, съобразен с възможностите на курсиста
- Занятията се организират под формата на уебинари, водени от преподавателя в предварително уговорени дни и часове
- По време на курса се разглеждат реални казуси от практиката и се обсъждат с активното участие на курсиста
- В края на дистанционното обучение се полага държавен изпит – теоретична и практическа част под формата на казус
Учебна програма – СПА Мениджър
Курсът е структуриран в няколко основни модула, които обхващат ключовите аспекти на управлението на СПА и уелнес центрове. Всеки модул надгражда знанията с реални примери и практическо приложение.
- Модул 1 – Wellness & SPA
Въведение в концепцията за уелнес и СПА. Основи на философията, типове услуги и съвременни практики в сектора. - Модул 2 – Клиентите
Разпознаване на различните типове клиенти, изграждане на връзка с тях и повишаване на удовлетвореността от услугата. - Модул 3 – Основни изисквания към СПА мениджъра
Ключови компетенции, личностни качества и управленски отговорности, необходими за успешното изпълнение на длъжността. - Модул 4 – Приходогенериращи дейности
Дейности на СПА мениджъра, насочени към увеличаване на печалбата, оптимизация на разходите, маркетинг и стратегическо развитие.
Продължителност на курса
Обучението включва общо 40 учебни часа (около 30 астрономически часа) и се провежда в рамките на до 1 месец, с гъвкав график, съобразен с индивидуалните възможности и свободното време на курсиста.
Какви знания и умения ще придобиете след завършване на курса?
След успешно преминаване на обучението, курсистите ще разполагат с широк набор от управленски, организационни и комуникационни умения, необходими за ефективно ръководене на СПА център.
1. Разбиране на основите на СПА индустрията
- Разграничаване между СПА, Wellness и балнеологични центрове и разбиране на техните специфични услуги
- Познаване на видовете СПА съоръжения – сауни, парни бани, джакузи и охлаждащи зони, както и тяхното влияние върху здравето
- Оценка на подходящи процедури според състоянието и нуждите на клиента – бременни жени, деца, възрастни
2. Умения за клиентско обслужване
- Ефективно посрещане на клиенти с фокус върху първите минути на контакт
- Умения за разпознаване на клиентските нужди чрез въпроси и наблюдение
- Акцентиране върху ползите от процедурите – здравословни, естетични и емоционални
3. Ефективно взаимодействие и съпреживяване
- Изграждане на доверие и усещане за грижа у клиента
- Прилагане на СПА етикет – обиколки, представяне на услугите и пространствата
4. Управление на персонал
- Провеждане на интервюта и подбор на персонал с правилни въпроси и оценка на мотивацията
- Обучение и адаптация на нови служители
- Разграничаване между работни стандарти и длъжностни характеристики
5. Лидерство и разрешаване на конфликти
- Разпознаване на различни стилове на управление и прилагането им според екипа
- Идентифициране и овладяване на конфликтни ситуации в колектива
- Осигуряване на подкрепа и поддържане на мотивацията в екипа
6. Маркетинг и привличане на клиенти
- Създаване на стратегии за привличане на нови клиенти и изграждане на дългосрочна лоялност
- Използване на подходящи канали за популяризиране на СПА услугите
- Оптимизиране на клиентското изживяване с цел повторно посещение
7. Мотивация и организационна култура
- Приложение на мотивационни модели – напр. теорията на Маслоу
- Създаване на среда, в която служителите са вдъхновени и ангажирани
8. Управление на времето и приоритизиране
- Използване на матрицата на Кови за ефективно разпределение на задачи
- Запазване на спокойствие и ефективност при работа под напрежение
9. Работа с казуси и реални ситуации
- Анализ и решаване на практически сценарии, симулиращи ситуации от реална СПА среда
- Работа с различни клиентски профили – деца, бременни, възрастни
- Решаване на проблеми като липса на персонал, извънредни нужди на клиенти и др.
10. Повишаване на печалбата чрез стратегическо управление
- Оценка и оптимизация на дейности, които носят реален приход
- Аналитичен подход за подобряване на услугите и увеличаване на ефективността
Документ при завършване с Държавно удостоверение
След успешно завършване на обучение по „Ламиниране“, като част от професията „Козметик с държавна диплома“, се издава Държавно удостоверение за професионална квалификация.
Документът е официално признат от Министерството на образованието и културата и дава право да упражнявате професията си спрямо преминатото обучение във всички салони за красота, СПА центрове и други, както в България, така и в страните от Европейския съюз.
Към удостоверението ще получите:
- Сертификат на бълг. език- във всеки курс
Документ при завършване с Фирмен сертификат
След завършване на обучение по „Ламиниране“, част от професия „Козметик“, с Фирмен сертификат, се издават следните документи:
Сертификатът е фирмен документ, който не е държавно признат и няма официална правна стойност.
ВАЖНО: При избор на обучение, завършващо с фирмен сертификат, не може да бъде издадено държавно удостоверение в последствие.
* Към фирмен сертификат не се издава Europass приложение. То се издава само към Държавно удостоверение или Свидетелство за професионална квалификация.
Какво е Europass?
Europass е официален документ на Европейската комисия, който представя ясно и разбираемо Вашите умения и квалификации в рамките на Европа.
Издава се от лицензирани институции в системата на държавното професионално образование, като Професионални обучения в ЦПО “Дълголетие – Гинка Генова” , гр. Велико Търново – Лиценз N 201112893 / 03.05.2011 г.- допълнително заплащане/.
Нужно ли ви е?
Europass е приложение към държавен сертификат – Свидетелство или Удостоверение. Той описва придобитите знания и умения и допълва официалния документ.
- Улеснява признаването на квалификациите в чужбина
- Подходящ за работа или обучение в страни от ЕС
- Издава се само към държавни документи, не и към фирмени сертификати
